Абонементы

Правила продажи и использования абонементов:

Абонементы приобретаются по предоплате банковской картой.
Абонемент представляет собой уникальный код, который после оплаты направляется покупателю по электронной почте, указанной при подаче заявки на покупку абонемента.
Уникальный код абонемента не следует разглашать сторонним лицам, публиковать или хранить в открытом виде. Уборки, заказанные с применением уникального кода, считаются заказанными от лица покупателя.
Срок действия абонемента - 31 календарный день, включая день покупки.
В абонемент входят 3 поддерживающие уборки и 1 генеральная уборка.
Адрес уборки фиксируется в момент покупки абонемента и не подлежит изменению в течение его срока действия.
Перечень работ, входящих в поддерживающую и генеральную уборки, опубликован по соответствующим ссылкам на сайте компании.
Клиент может заказывать уборки из абонемента в любой последовательности и в любой день из периода действия абонемента при условии наличия у компании свободных клинеров на желаемую дату и время.
Для заказа уборки в рамках абонемента клиенту необходимо позвонить по рабочему телефону компании в период с 09:00 до 21:00, сообщить о намерении заказать уборку в рамках абонемента и назвать уникальный код.
Если в ходе уборки требуются дополнительные услуги, их стоимость определяется, исходя из базовых тарифов компании со скидкой 15%.
Если клиент заказывает генеральную уборку вместо поддерживающей сверх лимита на число генеральных уборок в рамках абонемента, клиент производит доплату в виде разницы в стоимости между генеральной и поддерживающей уборками, рассчитанной по базовым тарифам компании и с применением скидки 15%.
Уборки по абонементам производятся в жилых помещениях, расположенных в Санкт-Петербурге в пределах КАД, исключая г. Кронштадт, а также в городах Кудрово и Мурино Ленинградской области.
В рамках абонемента:
- однокомнатной квартирой считается жилое помещение общей площадью не более 42 кв. м.
- двухкомнатной квартирой считается жилое помещение общей площадью не более 60 кв. м.
- трехкомнатной квартирой считается жилое помещение общей площадью не более 85 кв. м.
- четырехкомнатной квартирой считается жилое помещение общей площадью не более 120 кв. м.
Клинер обязан привезти на уборку собственную швабру, ведро, водосгон (склиз), тряпочки, губки и чистящие средства (универсальное моющее средство, средство для фаянсовых изделий, средство для кафеля и плитки, средство для стекол, средство-антижир)
Если во время уборки необходимо использовать дополнительное оборудование (пылесос, стремянку, пароочиститель), клиент предоставляет клинеру собственное оборудование.
При отсутствии у клиента необходимого оборудования, клиент должен не менее чем за сутки до даты уборки оставить в компании заявку на подвоз оборудования. Стоимость услуги подвоза оборудования - 500 р.
Возврат средств за абонементы с истекшим сроком действия НЕ производится, независимо от объема оказанных или неоказанных в рамках этих абонементов услуг.
Возврат средств по абонементам, в течение срока действия которых услуги были оказаны частично, производится в сумме разницы между стоимостью абонемента и стоимостью фактически оказанных в рамках абонемента услуг, посчитанной по базовым тарифам компании.
Для получения возврата средств необходимо направить в адрес компании заявление на возврат с указанием ФИО заявителя, уникального кода абонемента и банковских реквизитов. С момента получения компанией корректно оформленного заявления абонемент перестает быть действительным, и дальнейший заказ по нему уборок невозможен. Заявление должно быть написано тем же лицом, которое приобретало абонемент. Возврат средств осуществляется только покупателю абонемента по его банковским реквизитам.
Срок возврата средств составляет 10 календарных дней с момента получения компанией корректно оформленного заявления.
Обязательства компании по заказанным в рамках абонементов услугам считаются исполненными в случае, если:
- клинер приехал на уборку, но в течение 15 минут не смог попасть в убираемое помещение по независящим от него причинам (не открыли дверь, не отвечали на звонки, чрезвычайное происшествие и пр.);
- клинер приехал на уборку, но обнаружил, что в убираемом помещении не соблюдены подходящие условия для выполнения уборки (отсутствует горячая или холодная вода, отсутствует необходимое оборудование, отсутствует или не функционирует надлежащим образом слив, высокая захламленность, жители в нетрезвом виде или в агрессивном состоянии, в помещении не соблюден температурный режим, в помещении произошел прорыв труб водоснабжения, отопления или разлив канализационных стоков и пр.);
- клинер завершил уборку, и в течение 6 часов по окончании уборки компания не получила от клиента обоснованных жалоб на качество уборки.
Компания вправе в любой момент отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по действующему абонементу в связи с отсутствием свободных клинеров, несовпадением площади жилья приобретенному абонементу, неудобным местоположением объекта уборки, агрессивным поведением клиента, а также по другим причинам по своему усмотрению. В этом случае компания обязана уведомить клиента о своем решении через электронную почту, указанную клиентом при покупке абонемента.
Сумма возврата средств по неиспользованному или частично использованному абонементу в случае отказа компании от дальнейшего исполнения обязательств по абонементу, определяется как разница между ценой приобретения абонемента и стоимостью выполненных уборок, рассчитанной по базовым тарифам компании, с учетом скидки 15%.

Подробнее